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서비스산업 비즈니스모델 혁신 경쟁력 분석 및 시사점

저자 김승민, 고대영 발행일 제 호 (2018.08.23)
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인공지능, 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 3D 프린터 등 생산요소 기술이 성숙단계로 접어들면서 대규모 생산을 통한 비용절감보다 소비자의 니즈를 빠르게 반영하는 것이 부가가치를 창출하는 데 더 중요해지고 있다. 특히, 새로운 서비스 비즈니스모델을 개발하고 구현하는 역량이 중요하며 이를 위해 서비스산업 분야에 대한 R&D투자가 필요하다. 우리나라의 서비스산업에 대한 R&D투자는 전체 경제에서 차지하는 비중이나 제조업에 대한 R&D투자에 비해 매우 미흡한 편이다. BM특허 데이터베이스를 토대로 국가별 비즈니스모델 혁신 경쟁력을 분석한 결과 활동성과 기술성은 미국, 영국, 이스라엘이 높고 시장성은 영국과 프랑스가 높으며 우리나라는 전반적으로 낮은 것으로 나타났다. 한편, 각 국가별 BM특허지표와 서비스산업 노동생산성 간 관계를 정량적으로 분석한 결과 서비스산업 노동생산성에 서비스 BM특허 혹은 혁신역량이 유의한 영향을 미침을 도출하였다. 이와 같은 결과는 정체된 우리나라 서비스산업 노동생산성 개선을 위해 우리나라 기업들의 서비스 BM특허역량 개발이 매우 효과적일 수 있음을 시사한다. 따라서 우리나라 서비스기업의 비즈니스모델 혁신 경쟁력 제고를 위해 서비스산업의 혁신 특성을 고려한 연구개발 지원정책 개선이 우선되어야 한다. 또한 혁신의 유인이 낮은 신 서비스 분야에 대한 규제완화를 통해 새로운 비즈니스모델 혁신의 선순환 구조를 구축할 필요가 있다. 아울러, 국내 비즈니스모델 관련 지식재산권 보호제도를 재검토하고 서비스산업 분야 창업기업의 아이디어를 보호하여 성장 발판을 마련해주는 정책이 필요하다.