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세계 옵쇼어 서비스 아웃소싱의 동향과 대응방안

저자 박진수 발행일 제 호 (2006.08.04)
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옵쇼어 아웃소싱은 국경을 넘는 아웃소싱이다. 옵쇼어 아웃소싱의 주요 활용국가인 미국과 주요
공급국가인 인도, 중국 등을 통해 살펴본 결과 옵쇼어 아웃소싱은 과거보다 고부가가치화되고, 국
별로 다변화될 가능성이 높다. 옵쇼어 아웃소싱의 촉진요인은 경제적 이유, 기술적 이유, 제도적
이유에 의한 것이었으며, 옵쇼어 아웃소싱에 쉽게 노출되는 직종은 노동집약적, 정보관련, 코드화
용이, 투명화 등의 특성을 가진다.
향후 옵쇼어 아웃소싱이 빠르게 성장하는 가운데 활용국가들은 장기적으로 긍정적인 효과를 기대
하나, 단기적으로 고용손실에 대한 우려로 보호주의적 정책으로 흐를 가능성도 있다. 현재 최대 공
급국가인 인도와 중국, 헝가리 등을 포함한 많은 공급국가들이 옵쇼어 아웃소싱 시장을 장악하기
위해 다양한 노력을 벌이고 있다.
우리나라의 경우에는 옵쇼어 아웃소싱 시장이 고부가가치화되고 있는 현실에서 공급국가가 되기
위한 방안을 마련할 필요가 있으며, 앞으로 다국적 기업이 옵쇼어 아웃소싱을 지배할 가능성이 있
는 점을 감안하여 이에 대한 대책이 필요하다.